岗位职责：

1、负责店铺售前、售中、售后工作，负责客户管理及维护工作。

2、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推销产品，促成订单成交；

3、熟悉淘宝天猫的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，修改价格，管理店铺等；

4为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

5、通过PS软件日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

6、具有维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题的能力；

任职资格：

1、有一年以上的电子商务操作经验，熟悉淘宝网的运作规则及淘宝客户销售经验。

2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度快，能同时跟多个买家沟通，为顾客服务、促成顾客满意购买。

4、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，能接受上级工作临时安排及晚班与旺季加班的需求。

薪资待遇：

* 底薪+提成制度

* 公司定期组织聚餐，K歌，爬山等文娱活动，营造良好的公司氛围

* 完善的薪酬体系，保障员工的付出与收获成正比

* 健全的培训机制，帮助员工胜任工作并发掘潜能

路线指南：

乘车路线: 

* 公交线路；乘坐公交车至劲力集团 107国道       

* 公交线路；乘坐公交车至航城工业区  前进二路

欢迎登入公司网站：www.xfoyo.com，期待您的加盟！